ОБЩИ УСЛОВИЯ
1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящите Общи условия уреждат условията за използване на уебсайта на LIYARA JEWELRY, както и условията за извършване на покупки на предлаганите чрез него бижута и свързаните с тях услуги.
Уебсайтът предоставя възможност на потребителите да разглеждат предлаганите продукти, да се запознават с техните характеристики и цени, да правят поръчки и да получават информация относно изработката, доставката, плащането, връщането и гаранционните условия.
С използването на уебсайта и/или с извършването на поръчка потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и се съгласява с тях.
Настоящите Общи условия се прилагат за всички посетители, потребители и клиенти на уебсайта.
2. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА
Търговец: [ФИРМА / ИМЕ НА ТЪРГОВЕЦА]
ЕИК: [ЕИК]
Адрес: [АДРЕС]
Имейл за контакт: liyarajewelrybizuta@gmail.com
Телефон: [ТЕЛЕФОН]
Уебсайт: [ДОМЕЙН]
Данните ще бъдат попълнени и актуализирани при официалното стартиране на онлайн магазина.
3. ПРЕДМЕТ НА ДЕЙНОСТТА
LIYARA JEWELRY предлага ръчно изработени бижута, включително, но не само, колиета, гривни, пръстени, обеци, бижута с камъни, перли и други декоративни елементи.
В зависимост от конкретния модел се предлагат възможности за избор или персонализация на определени характеристики, като размер на камък, вид или размер на перли, дължина на верижка, размер на бижуто и други елементи.
Част от изделията могат да бъдат изработвани по индивидуална идея или изисквания на клиента след предварително уточняване.
4. ПРОДУКТИ И ИНФОРМАЦИЯ
За всеки продукт на уебсайта се предоставя информация относно неговото предназначение, характеристики, материали, размери и цена, когато това е приложимо.
LIYARA JEWELRY полага усилия информацията за продуктите да бъде точна и актуална.
Поради особеностите на фотографията, осветлението и индивидуалните настройки на различните дисплеи е възможно да съществуват незначителни визуални различия между изображенията на сайта и реалния продукт.
При изделия с естествени камъни и естествени перли са възможни естествени различия във формата, цвета, размера, структурата и други характеристики. Тези различия не представляват дефект и са част от естествения характер на материала.
5. ЦЕНИ
Всички цени на продуктите са посочени в евро и включват приложимия данък върху добавената стойност, когато такъв се дължи.
Цената за доставка се посочва отделно, когато не е включена в цената на продукта.
LIYARA JEWELRY си запазва правото да променя цените на продуктите по всяко време. Промените не засягат вече потвърдени поръчки.
При установена очевидна техническа или ценова грешка в сайта LIYARA JEWELRY си запазва правото да се свърже с клиента за потвърждение на поръчката или да я анулира, когато това е необходимо.
6. ПОРЪЧКИ
Поръчка се извършва чрез функционалностите на онлайн магазина.
При подаване на поръчка клиентът предоставя необходимите данни за нейното изпълнение и доставка.
Клиентът носи отговорност за предоставянето на точни и актуални данни, включително име, телефонен номер, адрес или избран пункт за доставка.
След получаване на поръчката LIYARA JEWELRY може да се свърже с клиента за потвърждение или уточняване на необходима информация.
Поръчката се счита за приета за изпълнение след нейното потвърждение.
7. ИЗРАБОТКА НА БИЖУТАТА
Бижутата на LIYARA JEWELRY се изработват ръчно и се подготвят специално след направена поръчка.
Производството започва след потвърждаване на поръчката.
Стандартният срок за изработка и подготовка е 1–7 работни дни, като в някои случаи поръчката може да бъде изпълнена по-рано.
Срокът за изработка не включва времето за доставка от куриера.
При индивидуални и персонализирани поръчки срокът може да бъде различен в зависимост от сложността на изработката и наличността на необходимите материали. В такъв случай клиентът се уведомява предварително.
8. ПЕРСОНАЛИЗИРАНИ И ИНДИВИДУАЛНИ ПОРЪЧКИ
Когато клиентът избере персонализация или възложи изработка по индивидуални изисквания, той носи отговорност за предоставените от него данни и избрани характеристики.
Преди започване на индивидуална изработка може да бъде поискано потвърждение на избраните характеристики.
При индивидуални изделия, изработени по конкретни изисквания на клиента, правото на отказ от договора може да не се прилага в случаите, предвидени от действащото законодателство.
Това не засяга законовите права на клиента при наличие на дефект или несъответствие на продукта.
9. ПОТВЪРЖДАВАНЕ И ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА
LIYARA JEWELRY си запазва правото да откаже или отмени поръчка при наличие на обективни причини, включително липса на необходим материал, техническа грешка, очевидно неправилно посочена цена или невъзможност за изпълнение на конкретната поръчка.
При отказ или анулиране на вече заплатена поръчка, когато такова възстановяване е дължимо, сумата се възстановява по приложимия законов ред.
Клиентът може да поиска отмяна на поръчка преди започване на индивидуалната изработка, като се свърже с LIYARA JEWELRY.
При вече започнала индивидуална изработка възможността за отказ може да бъде ограничена в зависимост от естеството на поръчката и приложимото законодателство.
10. ПЛАЩАНЕ
Към момента LIYARA JEWELRY приема плащане чрез наложен платеж.
При доставка с наложен платеж клиентът заплаща дължимата сума на куриера при получаване на пратката.
За определени индивидуални или персонализирани поръчки може да бъде договорено предварително плащане или депозит. В такъв случай клиентът се уведомява предварително за условията.
11. ДОСТАВКА
Доставката се извършва чрез куриерска услуга до посочен от клиента адрес, офис, автомат или друг наличен пункт за получаване.
Цената и условията за доставка се посочват при оформяне на поръчката или в съответната секция на сайта.
След предаване на пратката на куриер клиентът може да получи информация за проследяване, когато такава е налична.
LIYARA JEWELRY не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерската компания, официални празници, извънредни обстоятелства или други причини извън контрола на търговеца.
12. НЕПОЛУЧЕНИ ПРАТКИ
Клиентът следва да осигури възможност за получаване на поръчката на посочения адрес или избрания пункт.
Неполучаването на пратка не представлява автоматично упражняване на правото на отказ от договора.
При желание за отказ от поръчка клиентът следва да уведоми LIYARA JEWELRY по подходящ начин съгласно условията за връщане.
13. ПРАВО НА ОТКАЗ
При онлайн покупки потребителят разполага с право на отказ от договора в сроковете и при условията, предвидени от действащото законодателство.
Обичайният срок за упражняване на правото на отказ е 14 дни, считано от получаването на стоката, освен в случаите, когато законът предвижда изключение.
При изделия, изработени по поръчка или съобразени с индивидуалните изисквания на клиента, правото на отказ може да не се прилага, когато са изпълнени законовите условия за това.
Подробните условия са посочени в отделната „Политика за връщане и възстановяване на суми“.
14. ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
При упражняване на законово право на отказ продуктът следва да бъде върнат съгласно указанията на LIYARA JEWELRY.
Клиентът следва да се грижи за стоката до нейното връщане и да я предаде във вид, който позволява установяване на състоянието ѝ, доколкото това се изисква от закона.
Разходите за връщане при упражняване на правото на отказ са за сметка на клиента, освен когато законът или предварително договорени условия предвиждат друго.
Възстановяването на дължими суми се извършва в предвидените от закона срокове.
Подробните условия са описани в отделната „Политика за връщане и възстановяване на суми“.
15. РЕКЛАМАЦИИ И ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ
Клиентът има всички права, предоставени му от действащото законодателство при несъответствие на стоката с договора.
За стоките се прилага законовата гаранция за съответствие за срок, определен от действащото законодателство, включително приложимият двугодишен срок, когато такъв е предвиден.
При установяване на несъответствие клиентът може да предяви рекламация чрез контакт с LIYARA JEWELRY на:
При рекламация може да бъде поискано описание на проблема, номер на поръчката и снимков материал, когато това е необходимо за първоначалното разглеждане.
Законните права на потребителя не могат да бъдат ограничавани с настоящите Общи условия.
16. ДОЖИВОТНА ГАРАНЦИЯ ЗА ИЗРАБОТКАТА
В допълнение към законовите права на потребителя LIYARA JEWELRY предоставя доживотна търговска гаранция за изработката при условията, посочени в отделната „Гаранционна политика“.
Доживотната гаранция е допълнителна гаранция от LIYARA JEWELRY и не отменя, не ограничава и не замества законовата гаранция и останалите права на потребителя.
Гаранцията за изработката може да обхваща производствени и монтажни дефекти, проблеми със свързването на елементи и други дефекти, произтичащи от самата изработка, съгласно гаранционната политика.
Гаранцията не се прилага при повреди, причинени от неправилна употреба, механични удари, огъване, надраскване, контакт с агресивни химикали, хлор, козметични продукти, неправилно съхранение, намеса или ремонт от трети лица, естествено износване и други случаи, посочени в гаранционната политика.
17. ГРИЖА ЗА БИЖУТАТА
За да се запази добрият външен вид и състоянието на бижуто, препоръчваме то да бъде предпазвано от продължителен контакт с вода, хлор, парфюми, кремове, сапуни, почистващи препарати и други химични вещества.
Бижутата следва да се съхраняват на сухо място, по възможност отделно от други изделия, за да се намали рискът от надраскване и механично увреждане.
При изделия с естествени камъни и перли следва да се спазват допълнителните препоръки за грижа, когато такива са посочени за конкретния продукт.
Неспазването на препоръките за грижа може да доведе до промени във външния вид на материалите и не представлява автоматично производствен дефект.
18. ЕСТЕСТВЕНИ КАМЪНИ И ПЕРЛИ
Когато в дадено бижу са използвани естествени камъни или естествени перли, всеки отделен елемент може да има индивидуални характеристики.
Разлики в цвета, формата, размера, структурата, включенията или повърхността могат да бъдат естествена характеристика на материала.
Тези особености не се считат за дефект, когато съответстват на естествения характер на използвания материал.
19. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Всички текстове, снимки, изображения, графични елементи, лога, дизайни, описания, търговски обозначения и друго съдържание, публикувано на уебсайта, са защитени от приложимото законодателство.
Без предварително писмено съгласие не се разрешава копиране, възпроизвеждане, разпространение, публикуване или използване на съдържанието на сайта за търговски или други цели извън допустимото от закона.
Името и визуалната идентичност на LIYARA JEWELRY не могат да бъдат използвани по начин, който създава впечатление за свързаност, партньорство или представителство без изрично разрешение.
20. ПОТРЕБИТЕЛСКИ СЪДЪРЖАНИЯ И ОБРАТНА ВРЪЗКА
Когато клиент предоставя отзив, снимка, текст или друго съдържание за публикуване от LIYARA JEWELRY, той декларира, че има необходимите права върху предоставеното съдържание.
Публикуването на съдържание от клиента се извършва само при наличие на необходимото съгласие и при спазване на приложимите правила за защита на личните данни.
LIYARA JEWELRY си запазва правото да не публикува или да премахне съдържание, което е незаконно, обидно, подвеждащо, нарушава права на трети лица или не съответства на правилата на сайта.
21. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Обработването на лични данни, предоставени при използване на сайта и извършване на поръчки, се извършва съгласно приложимото законодателство и условията, описани в отделната Политика за поверителност на LIYARA JEWELRY.
Клиентът следва да предоставя само точни и необходими данни за изпълнение на поръчката.
22. БИСКВИТКИ
Уебсайтът може да използва бисквитки и сходни технологии за осигуряване на правилното функциониране на сайта, анализ на използването му и подобряване на потребителското изживяване.
Допълнителна информация относно използваните бисквитки се предоставя в съответната политика или настройки на сайта.
23. ЗАБРАНЕНИ ДЕЙСТВИЯ
Потребителите нямат право:
-
да използват сайта за незаконни цели;
-
да нарушават права на LIYARA JEWELRY или трети лица;
-
да копират или използват защитено съдържание без разрешение;
-
да предоставят неверни данни при извършване на поръчка;
-
да извършват действия, които могат да нарушат сигурността или нормалната работа на сайта;
-
да разпространяват зловреден код или друго съдържание, което може да навреди на сайта или неговите потребители;
-
да използват сайта за измама, злоупотреба или заобикаляне на приложимите правила.
24. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
LIYARA JEWELRY полага разумни усилия сайтът да бъде достъпен и информацията в него да бъде актуална.
Не може да бъде гарантирана непрекъсната и безпроблемна работа на сайта, тъй като тя може да зависи от технически фактори, хостинг, интернет доставчици, куриерски услуги и други трети страни.
LIYARA JEWELRY не носи отговорност за обстоятелства извън разумния контрол на търговеца, включително технически прекъсвания, забавяния от доставчици или куриери и други обективни обстоятелства.
Настоящата разпоредба не ограничава отговорността на търговеца в случаите, в които такава отговорност не може да бъде изключена или ограничена по закон.
25. ВРЪЗКИ КЪМ СТРАНИЦИ НА ТРЕТИ ЛИЦА
Сайтът може да съдържа препратки към други уебсайтове или услуги.
LIYARA JEWELRY не носи отговорност за съдържанието, политиките или практиките на сайтове, които не са под негов контрол.
Потребителят използва външни сайтове на собствена отговорност и следва да се запознае с техните условия и политики.
26. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
LIYARA JEWELRY си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия при промяна на законодателството, начина на работа на магазина, предлаганите услуги или други обстоятелства.
Актуалната версия на Общите условия се публикува на уебсайта.
Промените не засягат правата, придобити от клиентите по вече сключени договори, освен когато законът предвижда друго.
27. НЕДЕЙСТВИТЕЛНОСТ НА ОТДЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
Ако отделна разпоредба от настоящите Общи условия бъде призната за недействителна или неприложима, това не води до недействителност на останалите разпоредби.
Недействителната разпоредба се заменя или тълкува в рамките на допустимото от закона по начин, който най-близо съответства на нейния смисъл и цел.
28. УРЕЖДАНЕ НА СПОРОВЕ
LIYARA JEWELRY насърчава доброволното и добросъвестно уреждане на възникнали спорове.
Потребителят може първо да се свърже с нас на liyarajewelrybizuta@gmail.com, за да бъде разгледан конкретният случай.
Потребителите разполагат и с всички права и възможности за защита, предоставени от българското и европейското законодателство.
29. ПРИЛОЖИМО ПРАВО
За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.
Когато потребителят има права, предоставени му от императивни разпоредби на приложимото законодателство, настоящите Общи условия не ограничават тези права.
30. КОНТАКТ
За въпроси относно поръчки, продукти, доставка, връщане, рекламации и гаранция:
LIYARA JEWELRY
Имейл: liyarajewelrybizuta@gmail.com
Актуалните данни за търговеца ще бъдат публикувани при официалното стартиране на онлайн магазина.
Последна актуализация: 13.09.2026