Правила за възстановяване на суми

ПРАВИЛА ЗА ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

В LIYARA JEWELRY искаме всяка поръчка да достигне до вас в отлично състояние и да отговаря на избрания от вас модел и характеристики.

Тъй като голяма част от нашите бижута се изработват след направена поръчка, правилата за връщане зависят от вида на конкретното изделие.

1. ВРЪЩАНЕ НА СТАНДАРТНИ БИЖУТА

При покупка от онлайн магазина потребителят има право да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 дни от получаването на стоката, когато за конкретния продукт не е приложимо законово изключение.

За да упражните правото си на отказ, е необходимо предварително да ни уведомите писмено на:

liyarajewelrybizuta@gmail.com

В съобщението е необходимо да посочите:

  • име на клиента;

  • номер на поръчката;

  • кой продукт желаете да върнете;

  • недвусмислено заявление, че желаете да се откажете от покупката.

След уведомяването стоката трябва да бъде изпратена обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за отказа.

2. УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ

За да бъде обработено връщането, бижуто трябва да бъде изпратено обратно в състояние, което позволява да бъде установено, че е същият закупен продукт.

Препоръчително е бижуто да бъде върнато:

  • без следи от неправилна или прекомерна употреба;

  • без повреди;

  • с всички налични към него елементи;

  • по възможност в оригиналната опаковка.

Потребителят има право да изпробва и прегледа стоката само доколкото е необходимо, за да установи нейното естество, характеристики и функциониране.

При намаляване на стойността на стоката вследствие на употреба, която надхвърля необходимото за установяване на тези характеристики, Търговецът може да има право да намали размера на възстановяваната сума съгласно закона.

3. КОГА НЕ СЕ ПРИЕМА ВРЪЩАНЕ ПО ПРАВО НА ОТКАЗ

Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания, когато са изпълнени законовите условия за това изключение.

Това може да включва например бижута, при които клиентът е избрал индивидуално:

  • конкретен размер;

  • конкретна дължина на верижка;

  • определен камък;

  • конкретен размер или вид камък;

  • определени перли;

  • индивидуална комбинация от елементи;

  • персонализиран дизайн;

  • други характеристики, които не са част от стандартния модел.

В тези случаи бижуто е създадено специално по индивидуалните изисквания на клиента и правото на отказ може да не се прилага.

Това изключение не засяга законовите права на клиента при дефект или несъответствие на стоката.

4. ВРЪЩАНЕ НА ДЕФЕКТНО ИЛИ НЕСЪОТВЕТСТВАЩО БИЖУ

Ако получите бижу с дефект, повреда или несъответствие с поръчаното, моля да се свържете с нас възможно най-скоро на:

liyarajewelrybizuta@gmail.com

При възможност приложете снимки на установения проблем и посочете номера на поръчката.

Рекламациите се разглеждат съгласно приложимото законодателство.

При установено несъответствие потребителят разполага със законовите средства за защита, включително привеждане на стоката в съответствие, намаляване на цената или разваляне на договора при предвидените от закона условия.

5. РАЗХОДИ ЗА ВРЪЩАНЕ

Когато потребителят упражнява законовото си право на отказ, разходите за връщането на стоката са за негова сметка, освен ако не е договорено друго или законът предвижда друго.

Моля, не изпращайте върната стока с наложен платеж, освен ако предварително не сме се договорили за това. Търговецът не е длъжен да приема такава пратка.

При връщане поради дефект или несъответствие се прилагат правилата и средствата за защита, предвидени в закона.

6. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

При валидно упражнено право на отказ Търговецът възстановява получените суми в сроковете и по реда, предвидени от действащото законодателство.

При стандартно право на отказ възстановяването се извършва не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказ, като Търговецът може да изчака получаването на върнатата стока или предоставянето на доказателство за изпращането ѝ, в зависимост от това кое настъпи по-рано.

Тъй като към момента LIYARA JEWELRY предлага плащане с наложен платеж, при връщане на вече получена и заплатена поръчка ще бъде необходимо да предоставите данни, необходими за извършване на възстановяването на сумата.

Тези данни могат да включват банкова сметка на клиента или друг законосъобразен начин за възстановяване, договорен между страните.

7. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СТОЙНОСТТА НА ДОСТАВКАТА

При валидно упражнено право на отказ Търговецът възстановява дължимите суми съгласно приложимото законодателство, включително приложимите разходи за стандартната доставка, когато законът предвижда това.

Допълнителни разходи, възникнали поради избор на по-скъп от стандартния начин на доставка, могат да не бъдат възстановени в случаите, предвидени от закона.

8. НЕПОТЪРСЕНИ ПРАТКИ

Моля, следете статуса на изпратената поръчка и я получете в срока, предоставен от куриерската компания.

Неполучаването на пратка не представлява автоматично упражняване на правото на отказ.

При желание за отказ от поръчка е необходимо да ни уведомите по установения ред.

9. КОНТАКТ ЗА ВРЪЩАНИЯ И РЕКЛАМАЦИИ

За всички въпроси, свързани с връщане, отказ от поръчка, рекламации или възстановяване на суми:

LIYARA JEWELRY
Имейл: liyarajewelrybizuta@gmail.com

Моля, при контакт посочвайте номер на поръчката, за да можем да обработим запитването възможно най-бързо.

Важно

Ние изработваме всяко бижу с внимание и желание то да достигне до вас точно така, както сте си го представяли.

Въпреки това разбираме, че понякога може да възникне необходимост от връщане или рекламация. Затова се стремим процедурата да бъде ясна, коректна и прозрачна, като винаги спазваме законовите права на потребителите.

LIYARA JEWELRY
Ръчно изработени бижута. Създадени специално за вас.